"Recebemos mais de 87 mil contactos de consumidores sobre telecomunicações, destacando-se as empresas do grupo PT [incluindo TMN], a Zon Tv Cabo, o grupo Sonae e a Vodafone, mas esta última teve bastante menos reclamações do que as outras empresas", afirmou Ana Tapadinhas.
O segundo sector com mais reclamações foi o das compras e vendas, tal como em anos anteriores, incluindo a venda de bens com defeito ou as vendas agressivas.
Este sector foi alvo de 74.888 pedidos de informação e reclamações, destacando-se a Worten, a Nokia, The Phone House e a Rádio Popular.